По каким причинам компьютер не видит внешний жесткий диск и как их решить

Переносной жесткий диск — удобное средство хранения информации. Исправный носитель автоматически распознается при подключении к ноутбуку или системному блоку. В случаях, когда комп не видит внешний жесткий диск, пользователю полезно знать, как быстро устранить возникшую проблему.

внешний жесткий диск. Внешний жесткий диск — устройство с большим объёмом памяти.

По каким причинам компьютер не может видеть жесткий диск

Портативные HDD заслужили популярность у пользователей благодаря небольшим габаритам, удобству в эксплуатации и хорошей надежности. Они широко применяются для переноса и хранения информации.

В некоторых случаях, однако, при подключении устройства к ПК накопители не определяются ОС компьютера.

Основными причинами неполадок являются:

  • отсутствие нужных драйверов в операционной системе;
  • неисправный кабель USB, которым подключается HDD к компьютеру;
  • сбои в работе программного обеспечения;
  • недостаток питания порта юсб;
  • некорректная или отсутствующая метка тома диска;
  • невыполненное форматирование носителя;
  • физическая неисправность накопителя.

Многие из приведенных проблем пользователь может устранить самостоятельно — для этого не требуются специфические навыки или наличие оборудования. В некоторых случаях лучше обратиться в сервисный центр.

Способы решения проблемы

Перед тем как прибегать к сложным и затратным мерам по восстановлению работоспособности съемного винчестера, целесообразно проверить изделие на наличие дефектов, которые легко исправить на дому.

Внешний осмотр и механические повреждения

Для начала можно выполнить ряд простых манипуляций, нередко позволяющих быстро устранить неполадку.

Если устройство перестало запускаться, рекомендуется повторно подключить переносной HDD к компьютеру, используются для этого другой USB-порт. Использовать следует разъем на задней панели компьютера.

Коннекторы, расположенные на передней панели ПК, подключаются к системной плате через переходник. На порт USB подается меньшая сила тока, чем на разъем, распаянный непосредственно на «материнке». Накопителям большого объема, чтобы раскрутить шпиндель привода, требуется много энергии. По этой причине HDD, который подсоединяется к переднему порту, может не определяться в системе.

Если переносной жесткий диск перестал подключаться к ПК, также нужно проверить кабель USB, которым устройство коммутируется с компьютером. Провод не должен иметь механических повреждений и изломов. Нередкая причина выхода из строя кабеля — действия домашних животных или детей. Обнаружить следы внешнего воздействия можно путем тщательного осмотра устройства. Неисправные кабели требуется заменить.

На следующем этапе следует внимательно осмотреть контактную группу на корпусе диска и разъем на компьютере. На них не должно быть сколов и трещин. Внешний корпус не должен иметь трещин и вмятин. Жесткие диски плохо переносят любые физические воздействия — падения с высоты, удары, резкие перемещения. Особенно нужно быть осторожным, когда устройство находится в рабочем режиме и подключено к ПК. В таком состоянии головки диска не запаркованы и легко могут повредить поверхность накопителя даже от небольшого удара и сотрясения.

Механические повреждения
Механические повреждения ведут к сбоям в работе жесткого диска.

Питание

Проблемы с питанием — распространенная причина неработоспособности жесткого диска. Такое возможно, если накопитель подсоединили через разветвитель, который одновременно используется для других устройств. В этом случае ток, поступающий от ПК, распределяется на все приборы, и диск работает некорректно. Он не отображается в системе или при подключении возникают ошибки инициализации USB-устройства.

Решение проблемы — приобретение хаба с дополнительным питанием или удаление посторонних устройств. Рекомендуется выбирать концентраторы надежных производителей.

Часть портативных HDD предусматривает использование внешнего блока питания, который поставляется в комплекте, или отдельного кабеля, предназначенного для подключения к системному блоку или ноутбуку. Чтобы накопитель включался и работал без проблем, следует убедиться, что установка оборудования выполнена в соответствии с инструкцией производителя.

Питание. Отсутствие питания может привести к отключению жесткого диска.

Проблемы с драйверами

Хотя операционная система Windows 10 имеет встроенные драйвера для большинства устройств, сбои в работе программного обеспечения не стоит исключать из списка возможных проблем. Особенно часто такое происходит при использовании пиратских копий и самодельных «сборок».

Если накопитель не открывается, следует зайти в «Диспетчер оборудования» и убедиться, что напротив вкладки дисковых устройств не стоит вопросительный знак.

Устранить проблему несложно самостоятельно: сначала можно попробовать обновить драйвера вручную. Если этот вариант не дает результата, рекомендуется воспользоваться сторонними утилитами. Они позволяют выполнить поиск и установку последних апдейтов в автоматическом режиме.

Вирусы и сбои в работе программного обеспечения

Неполадки в работе накопителя часто являются результатом заражения ПК вредоносным ПО. Если HDD работает нестабильно, исчезают данные, самостоятельно появляются неопознанные файлы, требуется выполнить полное сканирование системы на наличие вирусов. Сделать это можно с помощью приложения Windows Defender, которое входит в пакет утилит ОС, или сторонним антивирусом.

Удобно использовать загрузочную флешку, на которую записаны программы-сканеры,такие как Kaspersky Rescue Disk или DrWeb Cureit. Они дают возможность выполнить проверку ПК без загрузки системных служб, что позволяет точно локализовать вредоносное программное обеспечение.

В сложных случаях может потребоваться полная переустановка Windows с форматированием жесткого диска.

Затем следует выполнить установку драйверов от материнской платы, видеокарты и периферийных устройств. После этого необходимо скачать и установить все обновления для ОС. Таким образом можно гарантированно избавиться от вирусов и критических сбоев в работе системы.

Вирусы.
Заражение вирусами ведёт к нестабильной работе устройства.

Первичная инициализация диска

Новые накопители при первом подключении к системному блоку требуют провести форматирование. Устройство не читается, и пользователь его не увидит среди доступной периферии, если эта процедура не выполнена.

Пройти первичную инициализацию можно самостоятельно. Для этого следует открыть раздел «Управление дисками» и найти там новое устройство. Если название накопителя не отображается, распознать его можно по размеру. Диск изначально имеет файловую систему RAW. В таком виде устройство не доступно для любых операций. HDD не отображается в «Моем компьютере», и записать или прочитать с него данные невозможно.

Чтобы отформатировать накопитель, нужно сначала щелкнуть на видимой области диска правой кнопкой мыши, присвоить ему свободную букву, не занятую другим устройством. Затем в открывшемся окне из выпадающего списка выбрать тип файловой системы, отметить галочкой опцию «Быстрое форматирование» и запустить процесс. На выполнение операции уходит 2-3 минуты. После этого диск можно увидеть в «Моем компьютере».

Если портативный HDD корректно функционирует с компьютером, но не определяется плеером или консолью, пользователю следует проверить тип файловой системы.

Использование NTFS часто приводит к несовместимости диска с некоторыми устройствами — телевизорами, игровой приставкой Xbox 360. В этом случае винчестер потребуется переформатировать в FAT32.

Отсутствующая метка тома

Если в процессе инициализации накопителю не была автоматически присвоена буква, подключенное устройство не будет открываться в системе. Исправить проблему можно в разделе «Управление дисками». Достаточно выбрать HDD и через контекстное меню выбрать свободную букву. После выполнения команды можно увидеть отображение накопителя в перечне устройств.

Метка тома. Система может не видеть жёсткий диск, если отсутствует метка тома.

Что делать, если ничего не помогает и другой компьютер тоже не видит

Встречаются ситуации, когда описанные способы не решают проблему. Дальнейшие действия зависят от того, как давно приобретался девайс. Крупные компании дают на свои устройства 2-3 года гарантии. Точную информацию можно узнать на официальном сайте производителя. Если срок гарантии не истек, а HDD перестал включаться и определяться, целесообразно обратиться к продавцу. В большинстве случаев после проведения диагностики потребитель получает взамен новое устройство или полный возврат средств.

Если накопитель приобретался давно, для проведения полной диагностики рекомендуется обратиться в специализированный сервисный центр. Восстановление данных — сложная и дорогостоящая операция. Не у каждого сервисного центра есть необходимое оборудование и работники, обладающие нужными навыками. Особенную сложность представляют внешние устройства для хранения информации, созданные на основе твердотельных дисков.

Если необходимо получить данные с неисправного носителя, обращаться нужно в центры и лаборатории, специализирующиеся на восстановлении информации с поврежденных носителей.

В некоторых случаях удается отремонтировать HDD с полным форматированием и контрольной перезаписью поверхности. Такие операции выполняются с помощью специальных программно-аппаратных комплексов.

Определение неисправности и возможности ремонта может занимать несколько дней. По этой причине не рекомендуется использовать портативные накопители в качестве единственного места хранения важных данных — документов, фотографий и видео из домашнего архива.

Во многих ситуациях проблемы с внешними дисками легко устранить самостоятельно. При возникновении критических неполадок лучшим выходом станет обращение в крупные сервисные центры, располагающие необходимым оборудованием.